Question 1

Czy edycje specjalne są limitowane?

Accepted Answer

Nasze edycje specjalne i kolekcjonerskie są początkowo produkowane w ściśle limitowanej liczbie 3000 egzemplarzy na platformę. W przyszłości możemy zdecydować się na kolejne nakłady, ale wszystkie dodruki będą wyraźnie oznaczone i odróżnione od pierwotnego wydania.

Question 2

Czy edycje standardowe są limitowane?

Accepted Answer

Nie. Nasze edycje standardowe nie są limitowane. Stale rozbudowujemy sieć sprzedawców, aby zwiększać ich dostępność.

Question 3

Kiedy otrzymam zamówienie?

Accepted Answer

Produkty z przedsprzedaży muszą najpierw zostać wyprodukowane. Przewidywany termin dostawy znajdziesz na stronie każdego produktu w przedsprzedaży. Gdy produkty dotrą do magazynu, natychmiast wysyłamy zamówienia. Dostawa na terenie UE trwa zwykle 2–3 dni robocze, a poza UE może potrwać dłużej.

Question 4

Czy muszę zajmować się cłem, opłatami importowymi lub VAT?

Accepted Answer

Pobieramy i odprowadzamy wymagany VAT lub podatek od sprzedaży dla zamówień na terenie UE i Wielkiej Brytanii. Wysyłamy też na cały świat, ale zamówienia poza tymi regionami mogą podlegać opłatom celnym, cłu importowemu lub lokalnym podatkom zgodnie z przepisami danego kraju.

Question 5

Czy mogę zamówić, jeśli mojego kraju nie ma na liście?

Accepted Answer

Jeśli Twój kraj nie jest obecnie dostępny przy finalizacji zamówienia, napisz na support@nejcraft.cz i zgłoś zainteresowanie. Pomoże nam to ocenić popyt oraz wymagania dotyczące dostawy, podatków i odprawy celnej niezbędne do rozszerzenia obsługi na Twój region.

Question 6

Skąd wysyłacie?

Accepted Answer

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Czechach. Jego położenie w centrum UE umożliwia sprawną dostawę w całej Europie i wysyłkę międzynarodową.

Question 7

Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe?

Accepted Answer

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub wadliwe, skontaktuj się z nami pod adresem support@nejcraft.cz, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania mogą pomóc nam szybciej rozpatrzyć reklamację. Twoje ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Question 8

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Accepted Answer

Konsumenci mogą co do zasady odstąpić od zakupu internetowego w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Mogą obowiązywać wyjątki, np. w przypadku zapieczętowanego oprogramowania lub nośników po zerwaniu pieczęci. Instrukcje zwrotu uzyskasz pod adresem support@nejcraft.cz.

Question 9

Jak dokonać zwrotu lub złożyć reklamację?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami pod adresem support@nejcraft.cz, podając numer zamówienia i krótki opis prośby. Nasz zespół wsparcia przekaże odpowiednie instrukcje zwrotu lub reklamacji.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Produkty

Zamówienia i dostawa

Zwroty i reklamacje